Terms of service

Términos del Servicio

WELLNEX SA DE CV

Versión 1.0 | Junio 2026

Al acceder o realizar compras en wellnex.com.mx usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos no utilizar nuestro sitio.

1. MAYORÍA DE EDAD

El acceso y la compra en wellnex.com.mx está restringida a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio usted declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad, en cumplimiento de la Ley General de Salud y el Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios. WELLNEX SA DE CV se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de que el comprador o el destinatario es menor de edad.

2. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

WELLNEX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, la disponibilidad y la descripción de los productos publicados en su plataforma, sin que ello genere obligación ni responsabilidad alguna frente al cliente, salvo en los casos en que el pedido ya haya sido confirmado y pagado.

En caso de error tipográfico, informático o de cualquier otra naturaleza en el precio publicado, WELLNEX no estará obligado a respetar dicho precio. En este supuesto, WELLNEX notificará al cliente a la brevedad posible y antes de procesar el pedido, informándole el precio correcto y ofreciéndole las siguientes opciones:

- Confirmar el pedido al precio correcto, o

- Cancelar el pedido sin cargo alguno, con reembolso total en caso de que ya se hubiera realizado algún cobro.

Los precios confirmados al momento del pago no podrán ser modificados con posterioridad, salvo en el caso de error tipográfico descrito en el párrafo anterior.

3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

La recepción del pedido queda confirmada mediante un correo electrónico automático enviado al correo que usted proporcionó. Dicha confirmación no constituye aceptación definitiva; WELLNEX se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de existencias, errores en precios, incidencias en el proceso de pago, hechos fortuitos, causa mayor o cualquier situación imprevista atribuible a Wellnex y/o a sus proveedores, notificando siempre al cliente.

4. PAGOS

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, procesadas de forma segura a través de Mercado Pago, empresa certificada bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. WELLNEX SA DE CV no almacena, en ningún caso, datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5. WINE CLUB

Plan Discovery	$999 MXN/mes · 2 botellas seleccionadas por nuestro Head Sommelier
Plan Sommelier's Choice	$1,499 MXN/mes · 3 botellas de selección premium
Facturación	Cargo automático mensual en la fecha de renovación
Cancelación	Hasta 5 días naturales antes de la siguiente renovación, desde 'Mi cuenta' en wellnex.com.mx
Reembolsos	Los cargos ya procesados no son reembolsables (ver Política de Devoluciones)

6. ENVÍOS

Los envíos se realizan a toda la República Mexicana. Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envío disponible en wellnex.com.mx. El destinatario deberá ser mayor de 18 años y podrá ser solicitada identificación oficial al momento de la recepción.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en wellnex.com.mx — incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: textos, fotografías, logotipos, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, ilustraciones, videos y código fuente — es propiedad de WELLNEX SA DE CV o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y su Reglamento, así como por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual de los que México es parte.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación, exhibición o cualquier otro uso total o parcial del contenido de esta plataforma sin la autorización escrita y previa de WELLNEX SA DE CV. El uso no autorizado de cualquiera de los elementos descritos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan en materia civil, administrativa o penal.

El acceso a wellnex.com.mx no confiere al usuario ningún derecho de propiedad, licencia ni autorización de uso sobre los contenidos, signos distintivos o cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial que en ella aparezcan.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

WELLNEX SA DE CV no será responsable por demoras en la entrega atribuibles a causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, huelgas, restricciones de tránsito u otras causas ajenas a nuestro control directo. La responsabilidad máxima de WELLNEX frente al cliente se limitará al valor del pedido involucrado en la incidencia.

WELLNEX S.A. DE C.V., no asume responsabilidad alguna por: Fallas técnicas, errores en sistemas digitales, interrupciones de red o cualquier circunstancia tecnológica ajena a nuestro control directo que impida la provisión del servicio. Cancelación, modificación o indisponibilidad de pedidos por causas de fuerza mayor, caso fortuito o ajenas al control directo, incumplimiento de proveedores o terceros vinculados a la entrega de pedidos.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Wellnex se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por causas justificadas, incluyendo pero no limitado a: caso fortuito, fuerza mayor, disposición de autoridad competente o razones operativas. Dichos cambios serán notificados a través de correo electrónico y publicadas en wellnex.com.mx con la mayor anticipación posible, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios constituirá el consentimiento tácito y aceptación de los mismos.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de wellnex.com.mx o de la relación comercial con WELLNEX SA DE CV, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. CONTACTO