Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO WELLNEX SA DE CV realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería certificadas con experiencia en el manejo de productos frágiles y bebidas alcohólicas. TIEMPOS DE ENTREGA Ciudad de México y Zona Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro): 2 a 4 días hábiles.Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles. Los tiempos anteriores son estimados y pueden extenderse en temporadas de alta demanda (Navidad, Año Nuevo, Día de San Valentín) o por situaciones de fuerza mayor. WELLNEX no garantiza fechas exactas de entrega. COSTO DE ENVÍO El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según el destino y el peso del pedido. En pedidos de monto mínimo o por promociones vigentes, el envío puede ser gratuito; las condiciones se informarán en el sitio al momento de la compra. SEGUIMIENTO DE PEDIDO Una vez que su pedido sea despachado recibirá un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería correspondiente. REQUISITOS DE ENTREGA - Es indispensable que el destinatario sea mayor de 18 años y presente identificación oficial vigente al momento de recibir el pedido; la paquetería podrá solicitar dicha identificación conforme a la normativa vigente.- Si no hay persona mayor de edad disponible para recibir el pedido, la paquetería dejará un aviso de visita. Después de dos intentos fallidos de entrega el paquete regresará a nuestro almacén y se coordinará el reenvío con cargo adicional. DAÑOS EN EL TRANSPORTE Si su pedido llega dañado, tome fotografías del empaque y del producto antes de abrirlo y notifíquenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a contacto@wellnex.com.mx. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el proceso de cambio. ZONAS SIN COBERTURA Algunas localidades de difícil acceso o zonas sin cobertura de las paqueterías con las que operamos pueden no estar disponibles para envío. En ese caso se lo notificaremos al momento del checkout. CONTACTO contacto@wellnex.com.mx · wellnex.mx